Informativa sulla Privacy

Introduzione

Terre Vive è impegnata nella protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le tue informazioni quando interagisci con i nostri servizi di viaggio agricolo.

Questa politica si applica a tutte le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web, comunicazioni dirette e durante la partecipazione ai nostri viaggi. Operando in Italia, ci atteniamo al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi italiane sulla privacy.

Dati che Raccogliamo

Informazioni di Contatto

Quando richiedi informazioni o prenoti un viaggio, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale. Queste informazioni ci permettono di comunicare con te riguardo ai nostri servizi e gestire la tua prenotazione.

Dati di Viaggio

Per organizzare la tua esperienza, raccogliamo informazioni su restrizioni dietetiche, esigenze di accessibilità, preferenze di viaggio e condizioni mediche rilevanti per la sicurezza durante le attività agricole. Potremmo anche raccogliere informazioni sui tuoi interessi per personalizzare l'esperienza.

Informazioni di Pagamento

Raccogliamo dati di fatturazione necessari per elaborare i pagamenti. I dettagli della carta di pagamento sono gestiti in modo sicuro attraverso il nostro processore di pagamenti; non conserviamo i dettagli completi della carta di credito sui nostri sistemi.

Dati di Utilizzo

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente informazioni sul tuo dispositivo, comportamento di navigazione, indirizzo IP e dati sui cookie. Questo ci aiuta a migliorare il funzionamento del nostro sito web e comprendere come i visitatori lo utilizzano.

Dati di Comunicazione

Conserviamo registrazioni delle nostre comunicazioni con te, incluse email, chiamate telefoniche e messaggi, per mantenere la qualità del servizio e risolvere eventuali domande o preoccupazioni.

Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di:

• Consenso: Quando ci hai dato il permesso esplicito di utilizzare i tuoi dati per scopi specifici
• Esecuzione del Contratto: Quando il trattamento è necessario per fornire i servizi che hai richiesto
• Interesse Legittimo: Quando abbiamo un motivo valido per utilizzare i tuoi dati che non prevalga sui tuoi diritti
• Obbligo Legale: Quando dobbiamo elaborare i tuoi dati per rispettare i requisiti legali

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le tue informazioni personali per:

• Organizzare e gestire le tue prenotazioni di viaggio
• Comunicare con te riguardo ai servizi richiesti
• Coordinare con i nostri partner agricoli per la tua esperienza
• Elaborare pagamenti e gestire la contabilità
• Migliorare i nostri servizi in base al feedback e all'utilizzo
• Rispettare gli obblighi legali e normativi
• Proteggere i nostri diritti legali e garantire la sicurezza
• Inviarti informazioni su servizi futuri (solo con il tuo consenso)

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati di prenotazione e viaggio: 7 anni dopo il completamento del servizio (requisiti fiscali e legali)
• Dati di comunicazione: 3 anni dopo l'ultimo contatto
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati analitici del sito web: 24 mesi

Dopo questi periodi, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro i tuoi dati personali a meno che non siamo tenuti legalmente a conservarli più a lungo.

Protezione dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione. Queste misure includono:

• Crittografia dei dati sensibili sia in transito che a riposo
• Controlli di accesso e autenticazione per i nostri sistemi
• Revisioni regolari di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità
• Formazione del personale sulle migliori pratiche di protezione dei dati
• Procedure di risposta agli incidenti in caso di violazione dei dati

Sebbene ci impegniamo a proteggere i tuoi dati, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro. Ti consigliamo di essere cauto quando condividi informazioni online.

I Tuoi Diritti

In base al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te
• Diritto di Rettifica: Puoi richiedere che correggiamo informazioni inesatte o incomplete
• Diritto alla Cancellazione: Puoi richiedere che eliminiamo i tuoi dati personali in determinate circostanze
• Diritto alla Limitazione del Trattamento: Puoi richiedere che limitiamo l'elaborazione dei tuoi dati in alcune situazioni
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina
• Diritto di Opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o interessi legittimi
• Diritto di Revocare il Consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirarlo in qualsiasi momento

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni. Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che i tuoi diritti alla privacy siano stati violati.

Condivisione con Terzi

Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario per fornire i nostri servizi o come richiesto dalla legge:

• Partner Agricoli: Condividiamo informazioni rilevanti con le fattorie e i produttori che ospitano le nostre esperienze
• Fornitori di Alloggi e Trasporti: Forniamo i dettagli necessari per organizzare il tuo soggiorno e i trasporti
• Processori di Pagamento: Utilizziamo servizi di pagamento sicuri per elaborare le transazioni
• Fornitori di Servizi IT: Lavoriamo con fornitori fidati per hosting web, email e gestione dei dati
• Consulenti Legali e Finanziari: Quando necessario per consulenza professionale o conformità

Tutti i terzi con cui condividiamo i dati sono obbligati contrattualmente a proteggere le tue informazioni e utilizzarle solo per gli scopi specificati. Non vendiamo o affittiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali vengono elaborati principalmente in Italia e nell'Unione Europea. Se trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, assicuriamo che siano in atto appropriate garanzie per proteggere i tuoi dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili. Per informazioni dettagliate su quali cookie utilizziamo, perché li utilizziamo e come puoi gestire le tue preferenze sui cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per motivi legali, operativi o normativi. Quando apportiamo modifiche materiali, ti informeremo tramite email o tramite un avviso prominente sul nostro sito web. La data dell'"Ultimo aggiornamento" in cima a questa politica indica quando è stata rivista l'ultima volta.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa politica per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche.

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Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa informativa sulla privacy o le nostre pratiche di protezione dei dati, contattaci: