Termini e Condizioni

1. Introduzione

Benvenuto a Terre Vive. Questi Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei nostri servizi di viaggio gastronomico e agricolo in Italia. Prenotando un'esperienza con noi, accetti di essere vincolato da questi termini. Ti consigliamo di leggere attentamente questo documento prima di effettuare una prenotazione.

I presenti termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te ("Cliente", "tu" o "tuo") e Terre Vive ("noi", "nostro" o "ci"), con sede legale in Via Ruggero Settimo 45, 90139 Palermo (PA), Italia.

2. Definizioni

• "Servizi" si riferisce alle esperienze di viaggio agricolo, alloggi, trasporti, pasti e altre attività fornite da Terre Vive.
• "Prenotazione" indica la conferma della tua partecipazione a un'esperienza Terre Vive.
• "Esperienza" si riferisce al programma di viaggio agricolo specifico che hai prenotato.
• "Partner" indica fattorie, agriturismi, fornitori di alloggi e altri terzi che collaborano con noi.

3. Prenotazioni e Pagamenti

3.1 Processo di Prenotazione

Per prenotare un'esperienza, devi contattarci tramite il nostro modulo di contatto, email o telefono. Dopo la discussione iniziale delle tue esigenze e preferenze, ti forniremo un'offerta dettagliata. La prenotazione diventa confermata solo dopo aver ricevuto il pagamento del deposito e aver emesso una conferma scritta.

3.2 Prezzi

Tutti i prezzi sono quotati in Euro (€) e includono IVA quando applicabile. I prezzi pubblicati sul nostro sito web sono indicativi e soggetti a conferma. Il prezzo finale verrà specificato nella tua conferma di prenotazione e può variare in base alla stagione, disponibilità e eventuali personalizzazioni richieste.

3.3 Termini di Pagamento

Per confermare la tua prenotazione, è richiesto un deposito del 30% del prezzo totale. Il saldo rimanente deve essere pagato almeno 30 giorni prima della data di inizio dell'esperienza. Per prenotazioni effettuate con meno di 30 giorni di anticipo, è richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.

3.4 Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito principali e sistemi di pagamento online sicuri. Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro e conforme agli standard PCI DSS.

4. Cancellazioni e Rimborsi

4.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Se devi cancellare la tua prenotazione, ti preghiamo di notificarcelo per iscritto il prima possibile. Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Più di 60 giorni prima della partenza: rimborso completo meno una commissione amministrativa di €100
• 30-60 giorni prima della partenza: rimborso del 50% del prezzo totale
• Meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso

4.2 Modifiche alla Prenotazione

Le richieste di modifica della data, esperienza o partecipanti devono essere comunicate per iscritto. Faremo il possibile per accomodare le modifiche, soggette a disponibilità. Le modifiche effettuate con meno di 30 giorni di anticipo potrebbero comportare costi aggiuntivi.

4.3 Cancellazione da Parte di Terre Vive

Ci riserviamo il diritto di cancellare un'esperienza in circostanze eccezionali, come condizioni meteorologiche estreme, circostanze impreviste presso i partner agricoli o insufficiente numero di partecipanti. In tali casi, offriremo un rimborso completo o l'opzione di riprogrammare per una data alternativa.

5. Responsabilità e Assicurazione

5.1 Partecipazione a Proprio Rischio

Le nostre esperienze coinvolgono attività agricole pratiche che possono essere fisicamente impegnative. Partecipando, riconosci e accetti i rischi inerenti a queste attività. È tua responsabilità assicurarti di essere in condizioni fisiche adeguate per partecipare.

5.2 Copertura Assicurativa

Manteniamo una copertura assicurativa di responsabilità civile adeguata per le nostre operazioni. Tuttavia, ti consigliamo vivamente di ottenere un'assicurazione di viaggio personale che copra cancellazione del viaggio, emergenze mediche, infortuni personali e responsabilità personale.

5.3 Limitazioni di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Terre Vive non sarà responsabile per perdite indirette, consequenziali o incidentali derivanti dalla tua partecipazione ai nostri servizi. La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato per i servizi in questione.

6. Condotta e Requisiti dei Partecipanti

6.1 Requisiti di Età

I partecipanti devono avere almeno 18 anni, a meno che non siano accompagnati da un genitore o tutore. Alcuni programmi possono avere requisiti di età specifici che verranno comunicati al momento della prenotazione.

6.2 Requisiti di Salute

Devi informarci di eventuali condizioni mediche, allergie o esigenze dietetiche che potrebbero influenzare la tua partecipazione. Il mancato rispetto di questo requisito potrebbe comportare l'impossibilità di partecipare senza rimborso.

6.3 Codice di Condotta

Ci aspettiamo che tutti i partecipanti si comportino in modo rispettoso verso gli altri partecipanti, il nostro team, i partner agricoli e le loro proprietà. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi partecipante il cui comportamento sia ritenuto inappropriato o disturbi l'esperienza degli altri, senza obbligo di rimborso.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, grafica, loghi e immagini, sono di proprietà di Terre Vive o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul copyright. Non puoi riprodurre, distribuire o utilizzare questi materiali senza previa autorizzazione scritta.

8. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, azioni governative, scioperi, guerre, pandemie o guasti dei sistemi di trasporto o comunicazione.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei tuoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati come descritto in tale politica.

10. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o correlata a questi termini o ai nostri servizi sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Palermo, Italia.

Prima di ricorrere a procedimenti legali, le parti si impegnano a tentare di risolvere amichevolmente la controversia attraverso la negoziazione diretta.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web. Le prenotazioni esistenti saranno soggette ai termini in vigore al momento della prenotazione, a meno che non sia richiesto dalla legge.

12. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini e Condizioni, contattaci: